Refund policy

Es importante revisar su material en cuanto sea recibido, no se aceptarán devoluciones y reembolsos después 5 días hábiles de la confirmación de entrega de la empresa de mensajería.

APARTADOS

Para apartados hechos con anticipo tendrán una vigencia de 90 días naturales a partir de la llegada de su mercancía para la recolección o envío del mismo, de lo contrario no se garantiza disponibilidad del mismo o devolución del importe pagado.

MATERIAL DE LABORATORIO
Si el material difiere de las especificaciones anunciadas podrá devolverlo a nuestra empresa, el material deberá entregarse en su estado original, es decir sin haber sido abierto, usado, lavado o presentar rayaduras e inscripciones. Material de cristal se sugiere enviar en su empaque original o empacado de tal manera que evite estrellamiento por la empresa transportista. El importe del envío corre por cuenta del cliente.

EQUIPO E INSTRUMENTOS
Los equipos se venden nuevos, con instructivo de uso y garantía. El tiempo de garantía varía de acuerdo al fabricante, normalmente es de un año. No nos hacemos responsables por un mal uso de los mismos, instalaciones eléctricas defectuosas o no ajustarse a las especificaciones del fabricante.

REACTIVOS ANALÍTICOS
Para devolución de Reactivos Analíticos estos deberán contener su sello original y etiquetas del fabricante. Los reactivos analíticos se entregan con su certificado de calidad emitido por el fabricante.
Es responsabilidad del cliente revisar las especificaciones de cada reactivo (CAS, Fórmula Molecular, Grado y/o Pureza analítica) ya que no aceptamos devoluciones para reactivos muy específicos de bajo movimiento.
En caso de discrepancias con respecto a la pureza y/o contenido de los mismos, el cliente deberá realizar una carta con membrete de la empresa, razón social, nombre del producto y número de lote, detallar la situación/técnica/procedimiento, en la medida de lo posible anexar evidencias (fotos, cromatogramas, espectros, resultados, etc.), firma y nombre del analista responsable. Esta carta la remitiremos al fabricante para su evaluación y evaluar aceptación del reemplazo o reembolso.